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老年机屡被开通"联通在信" 商洛用户取消两次仍在收费

来源:华商网-华商报 时间:2018-03-08 06:55:00 编辑:华商报供稿 作者:程娟 版权声明

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  商洛市民郭先生是联通手机用户,2017年10月,他发现话费比平时多出好几倍,经查是一项名为“联通在信”收费服务产生的费用,遂前往商洛联通公司办理了取消业务。让郭先生始料未及的是,最近3个月这一项业务又莫名被人开通,话费再次翻着跟头往上涨。郭先生质疑联通公司强加业务偷偷收费。

  郭先生自称是商洛联通公司的老用户,用联通卡已有10年之久。郭先生用的老人机,平时每个月话费不超过5元。2017年10月,郭先生发现近两个月话费比平时多出10元,去联通公司查询得知,不知什么人为其开通了一项“联通在信”的业务产生的费用。郭先生自己没有开通此项业务,联通公司于是给他办理了取消收费服务业务,并退回了多收的20元资费 。

  2017年12月,郭先生发现话费又比平时多出10元钱,去找联通公司,客服给郭先生再次办理了“联通在信”取消业务,又给他退回多收的10元资费。让他没想到的是,到了今年3月,郭先生发现自己被联通收取的费用比平时多出更多,每月达到20-30元不等。郭先生第三次去商洛联通公司查询,这项收取费用的“联通在信“业务又一次被人开通了!郭先生称,自己从2017年9月份起就用的老年机,根本无法开通收费业务,于是向华商报商洛记者站投诉(新闻热线0914-8086825),质疑联通公司强给用户添加收费业务,偷偷收取资费。

  3月7日,华商报记者与郭先生一起来到商洛市通江路中国联通营业厅,经查询证实郭先生的手机号确实被人开通了“联通在信”业务,这项服务是按次收费,用户每次接收短信须收取0.1元或2元资费。2018年1至3月份,郭先生在“联通在信”产生的费用分别为25.7元、25.3元和36.2元。

  据了解,“联通在信”是基于短消息平台的一种信息订阅和点播业务,资费由通信费和信息服务费两部分组成,通信费在发出指令时收取,每条0.1元。信息费有按条、包月不同的计费模式,每种业务的资费有所不同。

  “联通在信”业务为什么会在用户不知情的情况下开通并产生费用?营业厅负责人党某并未给予明确回答,只是告诉记者,开通此项业务须本人持身份证在联通营业厅办理,用户本人也可打电话或通过短信开通。目前,联通公司已将“联通在信”产生的87.2元费用以话费形式返还给了郭先生,并第三次为其办理了取消业务。   华商记者 程娟

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