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商洛女子使用修容棒后脸部红肿 厂家称个别情况

来源:华商网-华商报 时间:2019-01-30 18:35:42 编辑:华商报供稿 作者:陈永辉 版权声明

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  商洛的刘女士日前在商洛市北新街百利购物广场三福时尚店购买了一款双头高光修容棒,使用后面部出现瘙痒疼痛,紧接着出现大片红肿,采取热敷后症状有所缓解。事后,刘女士质疑产品质量有问题。目前,商洛食药监部门已受理投诉。

  

       使用修容棒一小时后出现瘙痒疼痛

  刘女士称,1月28日,她在商洛市北新街百利购物广场三福时尚店,花费50元购买了一盒修容棒和一支眉笔,第二天下午4点多,她打开修容棒盒子开始使用,按照说明书使用方法,她将修容棒均匀涂抹脸部后用手轻轻涂抹均匀,一个小时后,面部出现瘙痒、疼痛症状,且症状不断加重,随后面部大部出现红肿。

  “当时感觉特别痒伴疼痛,特别难受。”刘女士说,她意识到可能是皮肤过敏了,便立即采取了热毛巾湿敷,以便缓解症状。当晚刘女士找到三福时尚店家,一位陀姓负责人赶到她家查看后,让到医院做鉴定,以证明是服用了他们店里的产品出现了症状。考虑到正处于哺乳期,家里有小孩,刘女士当天没去医院。

 

     1月30日上午,华商记者来到刘女士家,刘女士面部症状已得到很大缓解,但还是感觉眼皮等部位有不适感。刘女士提供的产品是一款名为双头高光修容棒,产品介绍上写到,涂抹修容棒后可修容,使脸部轮廓立显纤颜,打造深邃立体妆容。记者注意到这款产品生产厂家为广州市久利化妆品有限公司,产品说明使用人群上显示,所有肤质均可使用。

  


      厂家称过敏或与消费者肤质有关

  刘女士说,一般的化妆品都会有提醒消费者过敏或测试等字眼,但她买的这款产品却没有,出现过敏后她怀疑产品质量有问题。1月30日,百利购物广场三福时尚店相关负责人陀女士称,刘女士反映后,他们将情况反馈给了公司和厂家,并建议刘女士去做过敏鉴定,查清过敏原,如果确实是他们的产品造成,他们愿承担责任。对此,刘女士认为这是店方推托之词。

  随后华商记者联系到广州市久利化妆品有限公司负责人黄女士,她称他们这块产品适用于所有肤质,产品质量没有问题,刘女士的问题可能是个别情况,原因可能其本身肤质有关。因无法确定刘女士使用了他们的产品出现过敏,她建议刘女士去做相关鉴定,如确因使用他们产品导致过敏,刘女士可与店方沟通处理。1月30日,百利购物广场运营经理王雪萍表示,三福时尚店是他们商场入住的店家之一,有些化妆品会有2%的消费者使用后出现过敏,针对刘女士的情况,她向刘女士表达歉意,并愿意协调店方退货以及赔付部分治疗费用。

  当日下午,华商记者了解到,刘女士已经将情况投诉至商洛市食药监部门,对方已将问题线索转交给了商州区食药监部门。商州区食药监部门相关负责人表示,他们下来会安排人员进行调查处理。

  


      医生建议
     过敏性皮肤不宜使用化妆品

  针对刘女士的遭遇,那些人群不宜使用化妆品?使用化妆品过敏又该怎么办?华商记者咨询了商洛市中心医院皮肤科主任寇鹏涛,他介绍,临床上有使用化妆品过敏的症状,主要表现是皮肤干,发红发痒,有疼痛感,这类人群属于敏感性皮肤。主要原因是化妆品里边含有防腐剂、香料等,容易引起皮肤过敏反应,这类人群不宜使用化妆品,建议可使用医学护肤品。寇鹏涛建议,如出现过敏症状,应立即停止使用,按照过敏性皮炎来处理,如皮肤肿胀严重,可使用生理盐水等湿敷,后进行抗过敏治疗。如不及时治疗严重的会出现色沉等症状,造成皮肤损害。寇鹏涛提醒,为避免出现过敏症状,使用前可将少量化妆品涂抹耳后、颈部或者在手腕观察,12到24小时后有红肿,说明对化妆品成分过敏慎用。

  华商记者 陈永辉



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