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商洛男子买台华帝燃气灶 用不到20天频频响起漏气报警信号

商洛新闻 华商网-华商报 作者:陈永辉 2019-03-27 09:51:03
[摘要]新买了一台华帝燃气灶,用了不到20天便频频出现响起漏气报警信号,商洛的张先生两次联系华帝售后检测后却被告知灶具没有问题,第三次媒体介...

  新买了一台华帝燃气灶,用了不到20天便频频出现响起漏气报警信号,商洛的张先生两次联系华帝售后检测后却被告知灶具没有问题,第三次媒体介入,华帝售后服务人员上门更换了燃气灶,问题得以解决。

  3月26日,商洛的张先生反映称,他于今年2月22日在商洛一电器商场华帝品牌店购买了一款价值1180元的燃气灶,安装使用不到20天,出现了漏气并报警,每次使用燃气味刺鼻,也极不安全。3月11日,张先生联系到华帝售后,对方检测后称,燃气灶没有问题。

  张先生称,自家原来用的旧燃气灶也出过漏气问题,商洛市天然气公司工作人员上门查看后表示,入户天然气管道无问题,这次新灶具出现漏气报警后他便再没有联系对方。张先生随后再次联系到华帝售后,工作人员又一次上门检测并更换了报警器,但问题依旧,对方坚称燃气灶无问题。问题到底出在哪里?这让张先生困惑不已。

  张先生称,他后来第三次联系华帝售后和店方后,对方态度开始变得冷漠,迟迟不予解决。3月26日,华商报记者来到了商洛华帝直营店,该店导购称,张先生向他们反映后,售后两次上门检测未发现燃气灶有问题,漏气报警可能是其他原因引起,下来他们再次联系售后上门查找原因。

  3月26日上午,华帝售后人员第三次来到张先生家更换了燃气灶,更换后一开始使用,依然存在漏气报警,但很快恢复了正常。对此,华帝股份有限公司商洛代理商负责人宫明磊称,现在已为张先生更换了灶具,调试打火出现漏气报警现象,但随后一切恢复正常,他们也不好判断问题出在哪里。他建议张先生可继续观察使用燃气灶,如张先生怀疑产品质量有问题,可申请第三方鉴定。

  3月26日,一位自称是华帝股份有限公司陕西代理商负责人魏女士给华商报记者打电话了解此事后称,随后会有相关人员给记者答复,但直到发稿也未获得答复。记者向这位人员提出联系厂家的请求,她称不记得厂家电话了。

  华商记者 陈永辉


编辑:华商报供稿

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